GM's 2026 Message: FACING THE CHALLENGES WITH RENEWED DETERMINATION
FELLOW RIC FAMILY AND STAKEHOLDERS (English)
The year 2025 has elapsed. It was a year full of unprecedented events both at the National and International levelswith very challenging/promising scenarios.
You will agree with me that it was quite a challenging year with numerous events, accomplishments and plenty of opportunities. The uncertainties around the outcome of the Presidential elections, Post-election crisis and fluctuation in inflation rates driven by high food prices, rising transport cost, at the National level, all had negative repercussions as it affected not only our business environment but those of our customers and would-be customers. With our mutual support, we were able to go through these challenges while embracing the opportunities as a solid team.
In 2025, we adopted a new strategic business development plan with customer satisfaction and the creation of value for our shareholders and other investors at the center. Bearing in mind that mobile banking stands out as the future of banking and finance, we continued with the deployment of innovative digitalized services to our customers. This has taken our Institution from simply facilitating financial/banking transactions to a central pillar of trust in the modern banking sector.
Despite the challenges of the year 2025, with God Almighty on our side, we courageously and brilliantly took advantage of our business model which resulted into a positive and strong balance sheet for our Institution. Our customer portfolio continues to increase on a geometric progression. This is proof of customer’s confidence and loyalty towards the quality of services offered to them by our Institution.
As 2025 ushers us into 2026, we are looking forward with much enthusiasm, hope and confidence that we shall be able to face the challenges ahead with renewed determination. I can assure you that the foundation we have built over the past five (05) years, be them in our Human Capital, the Visibility of our Institution, Modernization of our Banking Infrastructures are potential elements to comfortably guarantee that we face any challenge with a positive mindset.
I will like to affirm that in 2026, we shall continue looking at the experience, skills and profiles of our staff to assurecustomers satisfaction. This, by bringing innovative services to our clients will require people who can think differently in order to pursue the vision of the Institution. The engagement we took in expanding our services to other economic regions will continue to the Northern Regions of our Country. Our staff, customers and other stakeholders have all been at the center of all the achievements realized in the past. I cannot therefore thank them enough for their involvement and willingness in performing each task beyond their comfort zones in order to make RIC more competitive.
To our Board of Directors and the Shareholders, I cannot thank you enough for the sacrifices all these years. I can assure you that we are close to the end of the tunnel and a little more push at this particular stage in the life of the Institution will project us to a place of reference. I am looking forward in 2026 for a better collaboration, cooperation, communication for greater achievements to be registered. We will further see improvement and innovations something which remains a driving force to success.
On behalf of the entire RIC family, I wish you, your families and love ones, a blissful Christmas, a prosperous new year and an awesome holiday. Happy New Year 2026.
Mme BANG née ABIYAH Laura AKA
General Manager
CHÈRES FAMILLES ET PARTENAIRES DE LA RIC (French)
L'année 2025 est désormais derrière nous. Elle a été marquée par des événements sans précédent, tant sur la scène nationale qu'internationale.
Vous conviendrez avec moi que ce fut une année assez difficile, marquée par de nombreux événements, réalisations et opportunités. Les incertitudes entourant le résultat des élections présidentielles, la crise post-électorale et la fluctuation des taux d'inflation due à la hausse des prix des denrées alimentaires et des coûts de transport au niveau national ont eu des répercussions négatives, car elles ont affecté non seulement notre environnement commercial, mais aussi celui de nos clients et prospects. Grâce à votre soutien, nous avons pu surmonter les défis posés par les facteurs susmentionnés.
En 2025, nous avons adopté un nouveau plan stratégique de développement commercial axé sur la satisfaction des clients et la création de valeur pour nos actionnaires et autres investisseurs. Conscients que la banque mobile est l'avenir du secteur bancaire et financier, nous avons poursuivi le déploiement de services numériques innovants pour nos clients. Cela a permis à notre Institution de passer du simple facilitateur de transactions à un pilier central de confiance dans le secteur bancaire moderne.
Malgré les défis de l'année 2025, avec Dieu tout-Puissant à nos côtés, nous avons courageusement et brillamment tiré parti de notre modèle commercial, ce qui s'est traduit par un bilan positif et solide pour notre institution. Notre portefeuille de clients continue d'augmenter de manière exponentielle. Cela témoigne de la confiance et de la fidélité des clients envers la qualité des services que leur offre notre institution.
Alors que 2025 laisse place à 2026, nous envisageons l'avenir avec beaucoup d'enthousiasme, d'espoir et de confiance, convaincus que nous serons en mesure de relever les défis qui nous attendent avec une détermination renouvelée. Je peux vous assurer que les bases que nous avons construites au cours des cinq (05) dernières années, qu'il s'agisse de notre capital humain, de la visibilité de notre institution ou de la modernisation de nos infrastructures bancaires, sont autant d'éléments susceptibles de nous garantir que nous relèverons tous les défis avec un état d'esprit positif.
Je tiens à affirmer qu'en 2026, nous continuerons à nous appuyer sur l'expérience, les compétences et les profils de notre personnel pour assurer la satisfaction de nos clients. En effet, pour offrir des services innovants à nos clients, nous avons besoin de personnes capables de penser différemment afin de poursuivre la vision de l'institution. L'engagement que nous avons pris d'étendre nos services à d'autres régions économiques se poursuivra dans les régions du nord de notre pays. Notre personnel, nos clients et les autres parties prenantes ont tous été au cœur de toutes les réalisations accomplies dans le passé. Je ne saurais donc trop les remercier pour leur implication et leur volonté d'accomplir chaque tâche au-delà de leur zone de confort afin de rendre RIC plus compétitive.
Aux membres de notre conseil d'administration et à nos actionnaires, je ne saurais trop vous remercier pour les sacrifices consentis toutes ces années. Je peux vous assurer que nous sommes proches du bout du tunnel et qu'un petit effort supplémentaire à ce stade particulier de la vie de l'institution nous propulsera au rang de référence. J'attends avec impatience l'année 2026, qui sera marquée par une meilleure collaboration, une meilleure coopération et une meilleure communication, afin d'enregistrer des résultats encore plus importants. Nous continuerons à voir des améliorations et des innovations, qui restent un moteur de réussite.
Au nom de toute la famille RIC, je vous souhaite, à vous, à vos familles et à vos proches, un joyeux Noël, une nouvelle année prospère et de merveilleuses vacances. Bonne et Heureux Année 2026.
Mme BANG née ABIYAH Laura AKA
Directrice General